Haruki Kawashita

Sanshiro Sakai

Nariyuki Saito

Aaron Madlon-Kay

Tomoaki Oiki

Yuma Takeuchi

RightTouch Blog 編集部

Daichi Kanke

Yuichi Yabu

<p>RightTouch Blog編集部です！</p>
<p>2025/1/29に株式会社estie、ASCEND株式会社、株式会社RightTouchの3社合同で「<a href="https://estie.connpass.com/event/340354/">プロダクトエンジニア〜ユーザー価値を支える技術〜</a>」というイベントを開催しました。</p>
<p>各社からフェーズや成り立ちが異なるプロダクトエンジニアが集い、ユーザー価値の向上やプロダクト開発における新たなアプローチを紹介しました。</p>
<h2>小規模組織のプロダクトエンジニアとして、アンラーニングしたこと</h2>
<p>RightTouchからは<a href="https://x.com/_hedrall">小室(com)</a>が「小規模組織のプロダクトエンジニアとして、アンラーニングしたこと」という題目で登壇しました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/ff937a42-4899-4767-89db-29c92ac17764/250129-01.jpg" alt="登壇風景"></p>
<p>当日の発表スライドを公開しているので、ぜひご覧ください。</p>
<iframe class="speakerdeck-iframe" frameborder="0" src="https://speakerdeck.com/player/ebf23dd9f53746fc8a30087f94f3a33a" title="小規模組織のプロダクトエンジニアとして、アンラーニングしたこと" allowfullscreen="true" style="border: 0px; background: padding-box padding-box rgba(0, 0, 0, 0.1); margin: 0px; padding: 0px; border-radius: 6px; box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.2) 0px 5px 40px; width: 100%; height: auto; aspect-ratio: 560 / 315;" data-ratio="1.7777777777777777"></iframe>
<h2>PdMがいないチームにおけるエンジニアの役割とは？</h2>
<p>PdMがいないチーム体制においては、これまで<strong>仕様</strong>と<strong>設計</strong>にフォーカスしてきたエンジニアも<strong>戦略</strong>や<strong>要件</strong>に入り込んでいくことが非常に重要になります。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/559fc6cc-57ae-4266-94ae-96d94c56e704/250129-02.jpg" alt="プロダクトエンジニアは要件・仕様・設計のプロダクト全体に責任を持つ"></p>
<p>特に新規プロダクトの初期には代表が直接コミットするケースがあります。この場合、視座の違いから従来のフレームワーク等では議論の粒度が揃わないケースが多く、議論から落とし込まれたタスクも状況の変化によってすぐに無意味なものになりがちです。</p>
<p>さらに、<a href="https://www.amazon.co.jp/INSPIRED-%E7%86%B1%E7%8B%82%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E7%94%9F%E3%81%BF%E5%87%BA%E3%81%99%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BB%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%B3/dp/4820727508">INSPIRED</a>で定義されているような理想的なPdMは実質スーパーマンであり、RightTouchのような様々なプロダクトを並行して立ち上げるような組織においてはボトルネックになる可能性が非常に高いです。</p>
<p>PdMというチーム機能を補う上で、意識的にエンジニアが戦略や要件のすり合わせに入っていくことで限られたリソースの中でも効果的が議論がしやすくなるということを語っています。</p>
<h2>プロセスは変わっても、開発の基礎は変わらない</h2>
<p>日々流動的に状況が変わっていく中でエンジニアとしての立ち振る舞いも都度変化していきます。とはいえ、開発の基礎は常に変わらない部分としてエンジニアとして制御しやすい部分です。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/1286772f-2b44-4450-a285-bdec25de0516/250129-03.jpg" alt="Clean ArchitectureやDDDなどを取り入れる効果"></p>
<p>Clean ArchitectureやDDDなどを積極的に取り入れることで</p>
<ul>
<li>プロダクトの雛形を作ることによる横展開のしやすさ</li>
<li>PdMがいない環境での思考をモデリングという形で残し、不確実性の高い状況においても一貫した思考と説明をするためのメンタルモデルを構築しておくこと</li>
</ul>
<p>など、新規プロダクト開発においてこれまで培ってきた知見をこだわりを持って実行していくことも大切であるという話で全体を締め括りました。</p>
<h2>プロダクトエンジニアのコミュニティ始めます</h2>
<p>RightTouchでプロダクトエンジニアとして活躍するメンバーが主体となって「Product Engineer Session」というコミュニティを立ち上げました！</p>
<p>「Product Engineer Session」は、技術力だけでなくユーザ価値を最も大切にしてプロダクト視点で日々の開発に向き合っているプロダクトエンジニアの、ユーザーに価値を届けるためのフルサイクルの活動の中で得られた知見や気づきを共有し合う交流の場です。</p>
<p><a href="https://pesess.connpass.com/event/344220/">初回のイベント</a>を3/4(火)にRightTouchのオフィスで行います！</p>
<p><a href="https://pesess.connpass.com/event/344220/"><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/72159e16-9a62-4eff-8455-23d39d1d8006/pdesession.png" alt="Product Engineer Session #1"><br>
</a></p>
<p>エンジニアに限らず、PdM、Engineering Manager、Designerなど、価値を生むプロダクト開発について日々考え実践されている方の、より深い学びの場になると信じていますので、興味がある方はぜひご参加ください！</p>
<h2>最後に</h2>
<p>RightTouchではカスタマーサポート市場の改革に挑むプロダクトエンジニアを絶賛採用中です。<br>
少しでも興味を持った方がいればぜひお話ししましょう！</p>
<p>エンジニア求人情報の詳細<br>
<a href="https://righttouch.co.jp/jobs/engineer">https://righttouch.co.jp/jobs/engineer</a></p>
<p>採用サイト<br>
<a href="https://righttouch.co.jp/recruitment">https://righttouch.co.jp/recruitment</a></p>


「プロダクトエンジニア〜ユーザー価値を支える技術〜」をテーマにしたLTイベントを開催しました

コンセプトもデータも重視。タイプの異なるエンジニアたちが連携して事業成長に貢献するRightTouchの開発現場

<p>12/12 に開催されたレバテックさんの「<a href="https://levtechcareer.connpass.com/event/337755/">～Tech-Front Meetup～ 一歩先のフロントエンドへ</a>」で React Hook Form を用いたフォーム開発について登壇しました。</p>
<p>本記事では、発表のサマリーとスライドの補足を簡単に行います。資料についてはこちらをご覧ください。</p>
<div style="left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.1972%;"><iframe title="複雑性の高いオブジェクト編集に向き合う: プラガブルなReactフォーム設計" src="https://speakerdeck.com/player/21629e102a784cfcba40cb9309c88789" style="top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute; border: 0;" allowfullscreen scrolling="no"></iframe></div>
<h2>複雑性の高いフォーム設計の背景</h2>
<p>RightTouch では、Web サポートプラットフォーム「<a href="https://rightsupport.karte.io/">RightSupport by KARTE</a>」の一部として、クライアントの Web サイト上にパーソナライズされたコンテンツを埋め込む「サポートアクション」機能を提供しています。</p>
<p>このサポートアクションは、ネストや配列を含む複雑なオブジェクト構造を持ち、クライアントの要望に応じて柔軟にカスタマイズ可能な設計が求められています。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/fa177cda-3608-4150-9de4-ac76245c28ea/241212-rhf-01.png" alt="241212-rhf-01.png"></p>
<p>上記背景から、サポートアクションのエディタには以下のような課題がありました。</p>
<ul>
<li>編集対象オブジェクトの深いネスト</li>
<li>項目数の増加</li>
<li>動的に変化する編集項目</li>
<li>項目間のバリデーション</li>
</ul>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/87e226eb-965f-4b69-8f35-fc9103f304a1/241212-rhf-02.png" alt="241212-rhf-02.png"></p>
<p>これらの課題をクリアするために、フォーム設計には特に工夫を凝らしました。</p>
<h2>React Hook Form の採用</h2>
<p>まず、複雑なオブジェクト編集に対応するため、ベースのフレームワークとして React Hook Form（以下RHF）を採用しました。その理由は以下の通りです。</p>
<h3>ステート管理とバリデーションの一元化</h3>
<p>フォーム全体のステート管理とバリデーションをRHFに任せることで、コード量の削減や開発の効率化が可能と考えました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/ddaaa01a-2ecb-480d-9673-2febb89f8c0c/241212-rhf-03.png" alt="241212-rhf-03.png"></p>
<p>類似のフォームライブラリもありますが、今後の安定性、複雑な型に対する適応力、学習コスト等から今回はReact Hook Formを採用しました。</p>
<p>参考：<a href="https://zenn.dev/manalink_dev/articles/winter-react-form-mokumoku-meetup-report">打倒React Hook Formを掲げてもくもく会を主催したが、結局Rhf強ぇ〜ってなった話</a></p>
<h3>ネスト/配列を持つデータ構造への対応力</h3>
<p>ドットでプロパティ名を繋ぐことで深いネストを持つオブジェクトにも対応可能な点も、複雑なオブジェクトのサポートアクションと相性が良かったです。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/61860f9c-ef8d-4c77-976c-56cfa966a750/241212-rhf-04.png" alt="241212-rhf-04.png"></p>
<h2>フォームの設計方針と課題解決</h2>
<h3>ステート管理の粒度</h3>
<p>開発当初は、関心事を分離しステートをシンプルに保つため、パーツごとに <code>useForm</code> を分割していました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/8c0eedf7-cb35-4ec6-8d34-f99aac5d989e/241212-rhf-05.png" alt="241212-rhf-05.png"></p>
<p>しかし、運用して行く中で、異なるパーツ間でデータやバリデーション結果を参照する必要が増えコードの複雑化を招いてしまいました。</p>
<p>これを解決するため、フォーム全体を 1 つの <code>useForm</code> で管理する方針に変更しました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/bd43cf0b-ac42-4456-bac0-7c2e5c5201b2/241212-rhf-06.png" alt="241212-rhf-06.png"></p>
<p>これにより、データの同期やバリデーションの一元化が可能となり、保守性と開発効率が向上しました。</p>
<p>ステートの管理を1つにまとめる一方で、Reactコンポーネントはなるべく粒度を小さく保つため、<code>useFormContext</code> を用いたモジュール分割を行っています。</p>
<h3>型安全性の課題と工夫</h3>
<p>React Hook Form に巨大なオブジェクトを扱わせる場合、ユニオン型をうまく型安全に扱えないことや、型計算が複雑化し、TypeScript のコンパイル限界に達することもありました。この問題を以下の方法で解決しました。</p>
<h4>サブタイプの導入</h4>
<p>各パーツ専用の軽量な型を定義し、<code>useFormContext</code> にはその型を渡すことで型計算の負担を軽減することで <strong>スケール可能かつ型安全</strong>な開発を行うことが可能になりました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/588131f4-6c6e-4ce0-bcba-d146f9cc4881/241212-rhf-07.png" alt="241212-rhf-07.png"></p>
<h4>型計算のボトルネックを特定しパフォーマンス改善</h4>
<p><code>tsc --generateTrace</code> コマンドでtsコンパイル処理のトレースを取得することができます。</p>
<p>この結果から<strong>型計算のボトルネックを特定</strong>し、パフォーマンスを改善しました。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/5e03398a-04e0-43ad-a385-41ddd00a9815/241212-rhf-08.png" alt="241212-rhf-08.png"></p>
<h2>運用実績と成果</h2>
<p>RightTouch では、サポートアクションをリリースして、この設計方針で約 8 か月運用してきました。</p>
<p>その間もパーツの追加や変更は行われていますが、初期設計時の目論見通りスムーズにできています。課題はあるものの、全体としては順調に運用されていると言えます。</p>
<h2>最後に</h2>
<p>RightTouchでは、クライアントの課題を解決するために複雑性の高いフォーム開発に自信のあるプロダクトエンジニアを絶賛採用中です。</p>
<p>少しでも興味を持った方がいればぜひお話ししましょう！</p>
<p>エンジニア求人情報の詳細<br>
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<p>採用サイト<br>
<a href="https://righttouch.co.jp/recruitment">https://righttouch.co.jp/recruitment</a></p>


React Hook Formを用いた複雑性の高いエディタ開発の設計

<p>先日行われた<a href="https://isucon.net/archives/58848927.html">ISUCON14</a>にRightTouchのエンジニアメンバーikki, nari, takkenの3名で、チームnarinariとして参加しました。</p>
<p><strong>結果は12728点で831チーム中97位</strong> となりました。<br>
<a href="https://isucon.net/archives/58847106.html">利用言語別のNode.jsでは9位</a>にくいこむことが出来ました。</p>
<p>当日の点数遷移としてはこんな感じです。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/9f8e10f6-b9fb-4479-ad87-8439c2bce827/isucon01.webp" alt="isucon01.webp"></p>
<h2>0次予選</h2>
<p>ISUCON14は予選がなく、何回かに分けて先着順での参加申し込みでした。</p>
<p>最初の申し込み回は結果的に秒殺でしたが、秒単位で時間を確認しつつ、チーム名は一旦適当につけることでなんとか滑り込むことができました。冒頭にもあるように結局名前はこのままで行きました（笑）</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/6459be3d-18ad-4133-83d7-52b8d02c98b0/isucon03.webp" alt="isucon03.webp"></p>
<h2>練習</h2>
<p>全員が初参加ということで、当日ぶっつけ本番というわけにも行かないので、本番前に2回ほど練習会を行いました。</p>
<p>練習ではmatsuuさんの<a href="https://github.com/matsuu/aws-isucon?tab=readme-ov-file">こちら</a>やISUCON本の<a href="https://github.com/catatsuy/private-isu">private-isu</a>使って練習しました。また、traPさんの<a href="https://isucon-workshop.trap.show/">こちら</a>も非常に参考になりました。</p>
<p>主に行ったのは下記です。</p>
<ul>
<li>基本的なインスタンスのセットアップ手順</li>
<li>以降の練習 or 本番に向けた作業メモを残す</li>
<li>競技中によく叩くコマンドをMakefileにまとめる</li>
</ul>
<p>セットアップをする中でつまづいたポイントや、回ごとに異なりそうな部分は当日に焦らないようにコメントを残しておくことで再利用しやすくしました。</p>
<h2>ISUCON14の出題概要</h2>
<p>ISURIDEという椅子のマッチングサービスが題材でした。いわゆるタクシー配車アプリの椅子版で、ユーザーが椅子をリクエストすると周りにいる椅子とマッチングし、座ることができるというものです。</p>
<p>詳しくは動画をご覧ください</p>
<div style="left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.25%;"><iframe title="ISUCON14 出題動画" src="https://www.youtube.com/embed/UFlcAUvWvrY?rel=0" style="top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute; border: 0;" allowfullscreen scrolling="no" allow="accelerometer; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share;"></iframe></div>
<h2>当日の流れ</h2>
<h3>午前</h3>
<p>ikkiがインスタンスのセットアップを担当し、nari,takkenでドキュメントやコード読みとAPMのセットアップなどを行いました。</p>
<p>2台目のインスタンスセットアップ時にコマンドのコピペをミスり、環境を壊してしまい、インスタンスを作り直すなどのトラブルはありましたが、12時ごろにそれぞれのインスタンスのセットアップを終えて、ベンチを回して点数が出ることを確認しました。</p>
<p>また、当初はgolangで参加する予定でしたが、やはり慣れている言語にしようということでnodeにすることにしました。結果的に今回はアプリケーションロジックの改善がメインだった（はず）ので慣れている言語にしておいて良かったです。</p>
<h3>12時-14時</h3>
<p>APMにたまったデータをもとに一旦遅いSQLたちにINDEXを貼る儀式を行い、数百点アップしました。</p>
<p>そこから、各自コードを読み進めたり、実際にアプリを触ってみたりして、やたらとリクエスト数が多いエンドポイントやN+1になっているところを発見し次第、改善を試みるという形で進めていましたが、なかなかうまく改善が進まない時間が続きました。</p>
<p>流石にこのままだと厳しいと思い、一旦集合してモブプロ的に大きな課題を潰そうという方針に変えました。</p>
<h3>15時</h3>
<p>見つけた大きな課題を全員で取り組むスタイルに変え下記を改善しました。</p>
<ul>
<li>都度計算している重い処理をカラムとして保存するようにスキーマ変更</li>
<li>DBとAppのインスタンスを分ける</li>
<li>Honoのリクエストログを止める</li>
</ul>
<p>この辺の取り組みをして大体8000点くらいまで上昇しました。</p>
<p>ほぼ初期スコアの時間が長かったのでちょっとホッとしました。</p>
<h3>16時-17時50分</h3>
<p>もう一つくらい改善できるかなと思い、次にライドの不満度に目をつけました。</p>
<p>初期だとランダムに椅子をマッチングさせていたところを現在地から近く、スピードが速い椅子をマッチングさせるようにロジックを変更しました。</p>
<p>追加でいくつかINDEXを貼ったりして、17時くらいに12000点強位まで上がりました。</p>
<h3>ラスト10分</h3>
<p>なんやかんやでギリギリまで改善をしていて、再起動試験などをしないととなり、大急ぎで行いました。</p>
<p>幸い特に問題は起こらず、不要なサービスの停止まで完了して18時を迎えました。</p>
<h2>感想</h2>
<p>下記はISUCON14に初参加して感じたポイントです。</p>
<ul>
<li>事前練習は必須
<ul>
<li>練習なしだったら諸々のセットアップで大半の時間を消費していた可能性があります</li>
</ul>
</li>
<li>何事もイテレーションサイクルが短いことが重要だと感じた
<ul>
<li>VSCodeのmysql拡張がSSH時にもいい感じに使えて、コードからクエリをコピペするとどんなデータが返ってくるかわかったり、書いたクエリが動くのか都度確認できて良かったです</li>
</ul>
</li>
<li>分担にはかなり慣れが必要そう
<ul>
<li>私たちのチームは結果的にモブプロ的な形で進めた方が早かったです</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>ほぼ初期スコアの時間が結構長く、内心焦りつつ最終的にはいくつか改善できたので初参加としては良かったと思います。</p>
<p>弊社から出ていた別チームと打ち上げに行き、感想戦をしていたところ、コスパ良く改善できるポイントを取り逃がしていたことを知り、若干の悔しさを残して初めてのISUCONは終了という感じです。</p>
<h2>最後に</h2>
<p>RightTouchでは、プロダクトのパフォーマンスにこだわるプロダクトエンジニアを絶賛採用中です。<br>
少しでも興味を持った方がいればぜひお話ししましょう！</p>
<p>エンジニア求人情報の詳細<br>
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RightTouchのエンジニアでISUCON14に初挑戦してきました

<p>11/6に開催された「<a href="https://increments.connpass.com/event/328720/">Qiitaさんのフロントエンドイベント</a>」で弊社のPreact活用について登壇しました。本記事では、発表のサマリーと、スライドの補足を簡単に行います。</p>
<p>資料についてはこちらをご覧ください。</p>
<iframe class="speakerdeck-iframe" frameborder="0" src="https://speakerdeck.com/player/7af71b37f2634b0bbe78038507dde201" title="3rd party scriptでもReactを使いたい！ Preact + Reactのハイブリッド開発" allowfullscreen="true" style="border: 0px; background: padding-box padding-box rgba(0, 0, 0, 0.1); margin: 0px; padding: 0px; border-radius: 6px; box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.2) 0px 5px 40px; width: 100%; height: auto; aspect-ratio: 560 / 315;" data-ratio="1.7777777777777777"></iframe>
<h2>Preactとは</h2>
<p>PreactはReactの軽量版であり、Reactとほぼ同じAPIを持ちながらも、サイズが小さく、パフォーマンスが高いことが特徴です。React比較で10分の1以下という非常に小さいバンドルサイズになっています。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/4bd819a5-02cd-4241-9460-06fed8dc4e3a/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%882024-11-2818.33.40.png" alt="Preact"></p>
<h2>RightTouchでのPreactの活用</h2>
<p>RightTouchでは、<a href="https://rightsupport.karte.io/">RightSupport by KARTE</a>というWebサポートプラットフォームを提供しています。</p>
<p>本プロダクトには「サポートアクション」と呼ばれる機能があります。これは、RightSupportをご活用いただいているクライアントのWebサイトにJavaScriptのタグを1行埋め込むだけで、ノーコードでサイトの自由な書き換えが行えたり、FAQやシナリオを組み込んだポップアップを表示することができる機能です。</p>
<p>この機能の実現のため、RightTouchのCDNからWebサイトにスクリプト(=3rd party script)を配信しています。このスクリプトは、クライアントのサイトのパフォーマンスを損なわないよう、軽量で高速なものであることが求められます。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/eee5381d-3677-41e9-906a-ca7b04d5101f/preact-use.png" alt="RightTouchでの利用例"></p>
<p>Preactは、この軽量性の要求にピッタリな技術でした。さらに、RightTouchでは3rd party script以外の管理画面(例えばサポートアクションのノーコードエディタ)ではReactを採用しており、その点で技術キャッチアップの最小化や、コードの共通化といったメリットもありました。管理画面との技術親和性に関しては、React製のノーコードエディタにPreact製のサポートアクションを埋め込むことで、サポートアクションのリアルタイムプレビューを実現するという少しユニークな活用も行っています。</p>
<p><img src="https://ik.imagekit.io/righttouch/59a5f008-560f-4ee2-85dc-327cd8e67abe/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%882024-11-2818.34.05.png" alt="サポートアクションエディタ"></p>
<p>運用の工夫としては、上述のノーコードエディタでのPreact + Reactの併用に伴う互換性の確保や、バンドルサイズのチェックなどが挙げられます。2024/11月時点で、Preactの運用実績は約1年となりますが、Preact起因の障害は今のところ起きておらず、順調に運用されています。</p>
<h2>最後に</h2>
<p>RightTouchでは、今回のPreact活用のように、プロダクトの価値向上のためには現状にとらわれすぎずに新たな技術を模索・採用していく文化があります。</p>
<p>カスタマーサポート市場の改革に挑むプロダクトエンジニアを絶賛採用中です。少しでも興味を持った方がいればぜひお話ししましょう！</p>
<p>エンジニア求人情報の詳細<br>
<a href="https://righttouch.co.jp/jobs/engineer">https://righttouch.co.jp/jobs/engineer</a></p>
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